Pravo na odustanak od kupnje
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, imate pravo odustati od ugovora o kupnji bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.
Uvjeti za povrat
- Proizvod mora biti nekorišten, neotvoren i u originalnom pakiranju
- Etiketa i zaštitna folija moraju biti neoštećeni
- Proizvod morate poslati natrag u roku od 14 dana od slanja obavijesti o odustanku
- Kozmetički i farmaceutski proizvodi koji su otvoreni ili korišteni ne mogu se vratiti iz higijenskih razloga i razloga zaštite zdravlja
Kako izvršiti povrat?
- Pošaljite nam e-mail na info@li-pharma.com s brojem narudžbe i razlogom povrata
- Pričekajte potvrdu i upute za slanje
- Pošaljite proizvod na adresu: Li-pharma d.o.o., Trg branitelja Livna 13, 80101 Livno
- Po primitku i provjeri proizvoda izvršit ćemo povrat novca
Troškovi povrata
Troškove povratne dostave snosi kupac, osim u slučaju da je proizvod neispravan ili je došlo do greške u isporuci.
Povrat novca
Povrat novca izvršit ćemo u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, istim načinom plaćanja kojim je izvršena kupnja.
Reklamacije
U slučaju da ste primili neispravan, oštećen ili pogrešan proizvod, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati od preuzimanja.
Kako prijaviti reklamaciju?
- Pošaljite e-mail na info@li-pharma.com
- Navedite broj narudžbe
- Opišite problem
- Priložite fotografije neispravnog ili oštećenog proizvoda
Reklamaciju ćemo obraditi u roku od 5 radnih dana i ponuditi zamjenu proizvoda ili povrat novca.
Kontakt za povrat i reklamacije
- E-mail: info@li-pharma.com
- Telefon: +387 34 204 754
- Radno vrijeme: Pon–Pet 08:00–20:00, Sub 08:00–15:00