Najčešća pitanja
Naručivanje
Trebam li se registrirati za kupovinu?
Ne, možete kupovati i kao gost bez registracije. Ipak, preporučujemo registraciju jer ćete moći pratiti narudžbe, spremiti adresu za buduće kupovine i pristupiti listi želja.
Kolika je minimalna narudžba?
Nema minimalne narudžbe — možete naručiti i jedan proizvod.
Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu?
Da, ako narudžba još nije poslana. Kontaktirajte nas što prije na +387 34 204 754 ili info@li-pharma.com.
Dostava
Koliko traje dostava?
Standardni rok dostave je 1–3 radna dana od potvrde narudžbe.
Je li dostava besplatna?
Da, za narudžbe iznad 100 KM dostava je besplatna. Za narudžbe ispod tog iznosa, dostava košta 8 KM.
Mogu li preuzeti narudžbu osobno?
Da, narudžbu možete besplatno preuzeti u jednoj od naših poslovnica u Livnu (Trg branitelja 13 ili Kralja Tvrtka 3).
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Nakon slanja paketa primit ćete e-mail s brojem za praćenje pošiljke.
Plaćanje
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo plaćanje pouzećem (gotovinom), virmansko plaćanje (uplata na račun) i kartično plaćanje (Visa, Mastercard).
Je li plaćanje karticom sigurno?
Da, kartična plaćanja se obrađuju putem certificiranog payment gateway-a sa SSL enkripcijom u skladu s PCI DSS standardima.
Povrat i reklamacije
Mogu li vratiti proizvod?
Da, imate pravo na povrat u roku od 14 dana od preuzimanja. Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakiranju. Otvoreni kozmetički proizvodi ne mogu se vratiti iz higijenskih razloga.
Što ako primim oštećen proizvod?
Kontaktirajte nas u roku od 48 sati s fotografijama i brojem narudžbe. Ponudit ćemo zamjenu ili povrat novca.
Proizvodi
Jesu li proizvodi originalni?
Da, svi proizvodi su 100% originalni i nabavljeni direktno od ovlaštenih distributera i proizvođača.
Kakav je rok trajanja proizvoda?
Svi proizvodi koje šaljemo imaju minimalno 6 mjeseci do isteka roka trajanja.
Mogu li dobiti savjet farmaceuta?
Da, naši farmaceuti su na raspolaganju za besplatne savjete. Nazovite +387 34 204 754 ili pišite na info@li-pharma.com.
Niste pronašli odgovor?
Kontaktirajte nas i rado ćemo vam pomoći:
- Telefon: +387 34 204 754
- E-mail: info@li-pharma.com